THE 3Bees POST



待ち時間を短縮しながらスタッフの負担軽減と増患もできる!
ディズニーリゾート<ファストパス>に学ぶ、「時間帯予約」活用術 その3

2017年6月8日 at 3:20 PM

前回までは、「時間帯予約」の具体的な運用方法とポイントを見てきました。では、これらをおさえた予約システムの運用を行なった場合、患者様とクリニックそれぞれにどのような効果を期待できるのでしょうか。先ほどご紹介した<ファストパス>のメリットを元に改めて整理してみましょう。

待ち時間を短縮しながらスタッフの負担軽減と増患もできる!
ディズニーリゾート<ファストパス>に学ぶ、「時間帯予約」活用術 その2

2017年5月30日 at 2:30 PM

時間帯予約のメリットを引き出すためには、時間帯ごとのファストパスの発行枚数、つまり、曜日や時間帯ごとの予約患者数の上限を混雑具合に応じて上手にコントロールし、適切な時間帯に適切な数の予約枠を設定して、患者数が極力「平準化」するように促すことが重要になります。

待ち時間を短縮しながらスタッフの負担軽減と増患もできる!
ディズニーリゾート<ファストパス>に学ぶ、「時間帯予約」活用術 その1

2017年5月10日 at 10:30 AM

順番制と併用されている予約制の中でも特に、ディズニーリゾートの<ファストパス>に近い形で予約システムを活用する「時間(帯)予約」、つまり、曜日や時間帯により予約患者数を制限したうえで、厳密な診療時間ではなく診察する「時間帯」を予め確保できる予約スタイルについて、その概要とメリットを3回の連載でご紹介します。

リピート患者を増やすことがクリニック経営に与える影響とは?

2015年9月1日 at 2:58 PM

クリニックを安定的に経営するために充分な収益を上げていくためには、当然のことながら、患者さんの数を増やすことは大変重要です。増患対策を考えたとき、重要になるのが「再来患者数」を維持または増加させることです。楊が経営しているスマイル眼科クリニック(横浜市青葉区青葉台)での実際の割合を見ると、2015年7月の全体の患者数のうち、新規は13.9%、再来は86.1%という結果になっています。

クリニック経営の成否を左右する「患者満足度」と「患者満足度調査」とは?

2015年8月25日 at 2:33 PM

「患者満足度」という言葉は、周知の通り一般の企業やサービスで用いられる「顧客満足度」から来ている言葉です。「顧客満足度」は「CS(Customer Satisfaction)」とも言われますが、同様に「患者満足度」も「PS(Patient Satisfaction)」とも表されます。

川口眼科クリニック(江別市)にお話を伺いに行ってきました!

2015年8月14日 at 6:37 AM

川口眼科クリニック(江別市)にお話を伺いに行ってきました。
川口先生ご自身が患者さんの気持ちになると、スマホ/PC予約できるクリニックに行きたいとおしゃっていたのが印象的でした。
患者さんの視点とスタッフのオペレーションを楽にする視点を織り交ぜ、3Beesの利用方法も工夫されています。

患者数の平準化で増患と集患を実現する3つの方法

2015年7月14日 at 4:01 PM

クリニック経営において患者数のコントロールは大きな課題です。
患者数が多いのは望ましいことですが、院内が混雑している状態が続くと患者満足度が下がり患者数を減少させる原因になる可能性もあります。そこで、今回は「平準化による増患」をテーマに、院内の過度な混雑や患者満足度の低下させる一方で増患を実現する方法を3つご紹介します。

ローカルSEOでクリニック・医院へ地元患者を集める5つの方法

2015年7月8日 at 3:47 PM

集患対策としてホームページのSEOに取り組まれていても、まだまだその効果を感じきれていない方もいらっしゃるのではないでしょうか? クリニック経営においてホームページの集客はSEO、その中でも地域住人の方からの検索に対応する「ローカルSEO」が肝になってきます。

医療業界にクラウドの普及が求められる背景や市場規模とは?

2015年6月24日 at 5:28 PM

クラウドという言葉をご存知でしょうか? ICT(情報通信技術)の発達により、クリニックなどの医療現場でも年々IT導入が進んでいます。特に近年はクラウドを活用した様々なサービスが提供されています。

【ご報告と御礼】3Beesのサポート診療件数が、100万件を突破いたしました。

2015年6月24日 at 12:20 PM

2015年6月19日、3Beesの診療サポート件数が100万件を突破しました。
まずは、ユーザーのみなさま、また、弊社を支援してくださる企業および個人のみなさまに心より感謝申し上げます。

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