サポート窓口の電話番号統合および音声案内変更のお知らせ

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年9月25日より、株式会社メディ・ウェブの各種サービスに関するお問い合わせは、下記の電話番号に統一となります。

2026年9月25日より
新しいサポート窓口
0120-388-837

現在ご利用いただいている医療機関様向け各サポート窓口の電話番号は、2026年9月24日までご利用いただけます。

2026年9月25日以降は現在のサポート番号をご利用いただけなくなりますので、新しいサポート窓口「0120-388-837」へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

※3Beesをご利用の患者様向けお問い合わせ番号「0120-388-894」は変更ありません。

移行期間

期間 ご利用いただける電話番号
2026年9月1日~9月24日 0120-388-837
および、これまでご利用いただいていたサポート電話番号
2026年9月25日以降 0120-388-837 のみ

3Beesをご利用の患者様専用ダイヤルについて

3Beesをご利用の患者様向けお問い合わせ番号
0120-388-894 は変更ありません。
引き続き同じ番号をご利用いただけます。

なお、当該番号にお電話いただいた後の音声案内は、新しいメニューへ変更となります。

新しい音声案内メニュー・受付時間

新代表番号へお電話いただいた後、音声案内に従って、ご希望の番号をお選びください。

選択番号 お問い合わせ内容 受付時間
1 iCallに関するお問い合わせ 平日 8:30~19:00
2 3Beesに関するお問い合わせ 平日 8:30~19:00
3 EPARKクリニック・病院、またはEPARK Doctorに関するお問い合わせ 平日 9:00~17:00
4 マイクリニックに関するお問い合わせ Webフォームをご案内します
5 株式会社メディ・ウェブに関するご用件 平日 10:00~17:00
6 その他のサービスに関するお問い合わせ 平日 10:00~17:00
音声案内をもう一度お聞きになりたい場合は、「0」を押してください。
受付時間外は、音声案内にてご案内いたします。

今後も、お客様によりご利用いただきやすいサポート体制の実現に向け、受付時間の拡充を含めた体制整備を進めてまいります。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

資料請求・オンラインデモ・その他のお問い合わせ

月〜金 9:00-19:00、土 09:00-13:00(ただし祝日と年末年始を除く)

資料請求・お問い合わせ
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