クリニックマネジメント術 クリニックマネジメント術 第4回 患者満足度調査を診療に活かす(4)
いよいよ、患者満足度調査(PS調査)の最終回となりました。今回は、調査結果を実際にどのように診療に活かしていけばよいかを、筆者が経営するスマイル眼科クリニックを例に具体的に見ていきたいと思います。
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