順番管理システム

患者の待ち時間が増加するメカニズムとは？

患者が増えるにつれて「患者の待ち時間が長くなった」という声をよく聞きます。なぜ、患者の待ち時間は増加するのでしょうか。本稿では、待ち時間増加のメカニズムを明らかにするとともに、その対策について考えます。

クリニック経営 References医療とICT

医院経営における「再受診率」の重要性と、再受診率向上のための施策

一般的に、医科医院の経営者は歯科医院の経営者と比べて、まだ患者の再受診率（リピート率）に対する意識が弱いのではないでしょうか。競争が激しい歯科医院では、患者の再受診率を上げるための施策は、医院経営上の基本と言えます。本稿では、なぜ再受診率が重要なのか、どうすれば再受診率が上げられるかを、実例をもとにご説明します。

増患・集患患者サービス

順番管理システム、導入パーフェクトガイド（後編）

『順番管理システム、導入パーフェクトガイド前編』では、順番管理システムの基本機能と、便利機能のうちレセコン・電子カルテ連携を説明しました。本稿では、後編として自動受付機やオンラインからの順番取りなど、さらなる便利な機能について解説していきます。

患者サービス

順番管理システム、導入パーフェクトガイド（前編）

順番管理システムは、患者様の待ち時間の不満軽減策として有効であるだけでなく、患者様の動線をスムースにすることで、スタッフの省力化、業務の効率化にも効果が期待できます。本稿では、順番管理システムの1つであるBee順番管理を例に、順番管理システムによくある便利な機能や、上手な運用法を解説いたします。

患者サービス

診療所の「待ち時間」対策

待ち時間の原因として、ある時間帯や曜日に患者が集中して来院することや、患者数に対して対応する職員数がマッチしていない、そもそも受入可能なスペースや職員数に対して患者数が多すぎる、または、業務の効率が悪いなどの理由が考えられます。本稿では、これらの問題への具体的対策を見ていきます。

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